الشروط العامة للوكالات

1. التعريفات

• "Rate Extra": Rate Extra Tourism L.L.C، دبي، رخصة DET رقم 1253634.
• "الوكالة": وكالة السفر أو منظّم الرحلات المرخّص الذي يوقّع العقد.
• "العقد": الاتفاق الموقّع بين Rate Extra والوكالة، ويشمل هذه الشروط وشروط استخدام API وأي ملحق منتجات.
• "المنتجات": القطاعات المدرجة في العقد، المتاحة عبر TravelDistro API أو بوابة B2B.
• "المحفظة": الرصيد المدفوع مسبقًا للوكالة لدى Rate Extra بعملة متعاقد عليها.
• "المسافر": العميل النهائي الذي تحجز له الوكالة منتجًا.

2. الأهلية

تتعاقد Rate Extra فقط مع الشركات التي تحمل رخصة تجارية سارية ورخصة سياحية أو تصريحًا معادلًا. تضمن الوكالة سريان رخصها طوال مدة العقد وتبلغ Rate Extra دون تأخير بأي تعليق أو إلغاء.

• شروط الشراكة والمستندات لوكالات السفر المرخّصة

3. الحساب والموافقة

يُمنح الوصول بعد مراجعة طلب الوكالة ومستنداتها (KYC/KYB). يجوز لـ Rate Extra رفض الطلب دون إبداء أسباب. مفاتيح API وحسابات البوابة خاصة بالوكالة ولا يجوز مشاركتها أو إعادة بيعها.

4. المحفظة المدفوعة مسبقًا

تُدفع المنتجات من المحفظة. تشحن الوكالة المحفظة بتحويل مصرفي بعملة متعاقد عليها؛ وتخصم الحجوزات من المحفظة بالسعر المعروض. لا يُخصم شيء عن حجز مرفوض بسبب حد المعدل أو حجز فاشل. الرصيد والكشف متاحان عبر API والبوابة.

5. التسعير والعملات

تُعرض الأسعار مباشرة عبر API أو البوابة وتُثبَّت برمز عرض حتى انتهاء صلاحيته. تتعاقد Rate Extra وتصدر الفواتير وتسوّي بعملات AED وUSD وEUR وGBP وTRY. أسعار الصرف المطبقة على المحفظة متاحة عبر API.

6. الفوترة

تصدر Rate Extra فواتير عن شحن المحفظة، وعند الاقتضاء كشوفًا دورية بالاستهلاك. المنتجات المتعاقد عليها مع مورد طرف ثالث بموجب البند 9 يفوترها ذلك المورد.

7. الإلغاء والاسترداد

يحمل كل حجز سياسة الإلغاء الخاصة بالعرض وقت الحجز. تُقيَّد الاستردادات المستحقة في المحفظة. تسود القواعد الخاصة بكل منتج في مرجع API على العبارات العامة.

8. بيانات المسافرين

الوكالة مسؤولة عن دقة بيانات المسافرين وعن امتلاك أساس قانوني لمشاركتها. تعالج Rate Extra بيانات المسافرين بصفتها معالجًا نيابة عن الوكالة بموجب ملحق معالجة البيانات.

• ملحق معالجة البيانات الخاص ببيانات المسافرين

9. الموردون من الأطراف الثالثة

بعض المنتجات يوفّرها ويتعاقد عليها طرف ثالث. على وجه الخصوص، توفّر Hotel API وتتعاقد عليها Safaryar Holidays (Sindibad Turizm Ticaret A.Ş.، إسطنبول)، وهي الطرف المتعاقد مع الوكالة لذلك المنتج. Rate Extra ليست طرفًا في ذلك العقد.

10. التعليق والإنهاء

يجوز لـ Rate Extra تعليق الوصول عند الاشتباه في إساءة الاستخدام أو مشكلات الرخصة أو مخاوف العقوبات أو المبالغ غير المدفوعة، وإنهاء العقد بإشعار. يجوز لأي طرف الإنهاء بسبب إخلال جوهري لم يُعالج خلال فترة معقولة. يُرد رصيد المحفظة غير المستخدم بعد تسوية البنود المفتوحة وخصم المبالغ المستحقة.

11. المسؤولية

تقتصر مسؤولية Rate Extra بموجب العقد على المبلغ المدفوع عن الحجز المتأثر، إلا حيث لا يجوز تحديد المسؤولية قانونًا. لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية.

12. القوة القاهرة

لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما فيها إجراءات السلطات والأحداث الطبيعية والإضرابات وأعطال شبكات الأطراف الثالثة.

13. الإخطارات

تُرسل الإخطارات بالبريد الإلكتروني إلى العناوين المذكورة في العقد. الإخطارات إلى Rate Extra: legal@rateextra.ae.

14. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

يخضع العقد لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة. تختص محاكم دبي حصريًا.