سياسة الخصوصية

1. المتحكم

‏Rate Extra Tourism L.L.C، مكتب 105-A75، المركز التجاري 1، بر دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة، هي المتحكم في البيانات المجمّعة عبر هذا الموقع وفي سجلات تعاقدها. للتواصل: legal@rateextra.ae.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الطلب: بيانات الشركة، ونوع الرخصة ورقمها، واسم جهة الاتصال، والمسمى الوظيفي، والبريد الإلكتروني للعمل، والهاتف، والمنتجات محل الاهتمام، ووثائق الرخصة التي ترفعها (تُسلَّم إلينا بالبريد الإلكتروني).
• رسائل الاتصال: الاسم والشركة والبريد الإلكتروني والموضوع والرسالة.
• بيانات المسافرين: الأسماء وبيانات الاتصال ووثائق السفر وتفاصيل المسار التي تقدّمها الوكالات لحجز المنتجات، وتُعالج نيابة عن الوكالة.
• البيانات التقنية: تجزئة مملّحة لعنوان IP الخاص بك ووكيل مستخدم متصفحك عند إرسال النموذج، لمنع إساءة الاستخدام. لا نخزّن عناوين IP الخام.
• التحليلات: تحليلات ويب مجمّعة دون ملفات تعريف ارتباط ودون معرّفات شخصية.

3. الأغراض والأسس القانونية

• مراجعة الطلبات وتسجيل الوكالات (خطوات ما قبل التعاقد وتنفيذ العقد).
• فحوصات الامتثال: KYC/KYB وفحص العقوبات (التزام قانوني ومصلحة مشروعة).
• تقديم المنتجات المحجوزة للمسافرين (تنفيذ العقد بناءً على تعليمات الوكالة).
• الرد على الرسائل (مصلحة مشروعة).
• الأمن ومنع إساءة الاستخدام (مصلحة مشروعة).
• تحديثات المنتجات، بموافقتك الصريحة فقط (الموافقة).

4. القوانين المعمول بها

نعالج البيانات الشخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، وبقدر ما ينطبق على وكالة أو مسافر معيّن، اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK).

5. المستلمون والمعالجون

• Vercel (استضافة هذا الموقع).
• Resend (تسليم الطلبات والرسائل والتأكيدات بالبريد الإلكتروني).
• Ahrefs Web Analytics (تحليلات دون ملفات تعريف ارتباط).
• عمليات TravelDistro (تنفيذ منتجات API).
• Safaryar Holidays (Sindibad Turizm Ticaret A.Ş.) لحجوزات Hotel API، كطرف متعاقد منفصل.
• المستشارون المهنيون والسلطات عند الاقتضاء قانونًا.

6. النقل الدولي

قد تُعالج البيانات في الإمارات العربية المتحدة وتركيا والاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة من قبل المستلمين أعلاه. وعند الاقتضاء، تُحمى عمليات النقل بضمانات تعاقدية.

7. الاحتفاظ

يُحتفظ بسجلات الطلبات والتعاقد طوال مدة العلاقة وطالما يتطلب ذلك القانون التجاري والضريبي. تُخفى الحقول الشخصية في حجوزات النقل بعد 12 شهرًا من إغلاق الحجز؛ وتُحفظ المبالغ والسجلات المحاسبية. يُحتفظ برسائل الاتصال طالما لزم للرد ولفترة معقولة بعدها. تُحدد فترات الاحتفاظ الأخرى في جدول الاحتفاظ الداخلي لدينا وهي متاحة عند الطلب.

8. حقوقك

وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول والتصحيح والحذف والتقييد وقابلية النقل، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، أو سحب الموافقة. راسلنا على legal@rateextra.ae. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.

9. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط وتحليلات دون ملفات تعريف. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

• سياسة ملفات تعريف الارتباط: الضرورية فقط

10. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. يحدد الإصدار وتاريخ السريان في الأعلى النص الحالي.